A concorrência cada vez maior e mais forte em todos os segmentos fez
com que as empresas entendessem que não basta só investir no desenvolvimento de um bom produto ou
serviço para conseguir reconhecimento e sucesso.
E para
tal, os esforços se veem voltados para conseguir não somente a fidelização dos clientes, mas a admiração
dos mesmos, que indicarão sua solução para outras pessoas, aumentando o alcance e o valor da
marca.
É impossível falar disso sem pensar em dois assuntos que estão intimamente
relacionados: Marketing de Relacionamento e Automação de Marketing.
E é
justamente sobre esses tópicos que abordaremos nesse e-book.